AeroTester: quando a decidere è il pubblico

Nel mondo social, l’opinione della clientela è accessibile in tempo reale. Laddove non bastasse, l’aiuto dei potenziali passeggeri è richiesto direttamente.

Finnair e l’aeroporto di Helsinki, con i quality hunters, ricercano attorno al mondo l’ispirazione per offrire ai loro viaggiatori il miglior servizio possibile. La ricerca ha suscitato l’interesse ed il coinvolgimento di molte persone, che hanno dato il loro contributo con centinaia d’idee, dalle più pratiche alle più creative.

SkyTeam, l’alleanza aerea globale, chiede ai clienti di condividere su Facebook la propria esperienza di viaggio, e mette in palio biglietti aerei per alcune destinazioni servite dai partner SkyTeam: il premio andrà al consiglio più votato sul social network. Per partecipare basta collegarsi alla pagina Facebook di SkyTeam, cliccare “mi piace”, cercare il link di SkyTips e votare il consiglio preferito.

Un po’ diverso è l’aiuto richiesto dall’aeroporto di Vienna. Lo scalo cerca 3200 passeggeri volontari per testare il suo Skylink, la cui messa in opera è prevista per il prossimo Giugno. Il compito è semplice: presentarsi in aeroporto e comportarsi come normali passeggeri pronti ad imbarcarsi. Le 33 prove sono previste durante il periodo compreso tra il 5 gennaio e il 26 Aprile 2012 (orientativamente, il martedì e il giovedì). Per iscriversi, basta registrarsi al sito www.viennaairport.com/probebetrieb: è previsto un rimborso di circa 32 euro al giorno e la partecipazione ad un massimo di due giornate.